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網(wǎng)購手表被放在快遞驛站后丟失,法院判決賣(mài)家承擔違約責任

2024/6/25 20:44:36 來(lái)源:IT之家 作者:汪淼 責編:汪淼

IT之家 6 月 25 日消息,北京互聯(lián)網(wǎng)法院今日分享了一起案例,網(wǎng)購手表被放在快遞驛站后丟失,法院判決賣(mài)家承擔違約責任。

原告在被告一經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店中購買(mǎi)了一塊價(jià)值 8888 元的高檔手表,收貨后認為手表存在質(zhì)量問(wèn)題,與被告一協(xié)商后寄回廠(chǎng)家檢修。廠(chǎng)家檢修認為不存在質(zhì)量問(wèn)題,將涉案手表通過(guò)被告二某快遞公司寄回原告,雙方約定的收貨地點(diǎn)為原告家中。

被告二某快遞公司在配送快遞時(shí),直接將快遞放在某快遞驛站,并未與原告聯(lián)系。原告取回快遞后,發(fā)現里面并無(wú)手表,而快遞面單卻顯示“內物為:手表已驗視”。原告與被告一反映空包裹問(wèn)題,被告一回復其已完成發(fā)貨,不承擔賣(mài)方責任,貨物丟失應由承運人賠償,原告繼而向被告二投訴,被告二未給出滿(mǎn)意答復。

原告向法院提起訴訟,要求賣(mài)家被告一向其交付涉案手表,被告二某快遞公司與被告三涉案網(wǎng)絡(luò )購物平臺承擔連帶責任。

裁判要旨:

民事主體從事民事活動(dòng),應遵循誠信原則,出賣(mài)人應當按照約定的地點(diǎn)交付標的物。本案中,被告一主張已經(jīng)將涉案商品委托廠(chǎng)家通過(guò)被告二某快遞公司寄回原告確定的地址,涉案快遞面單顯示“內物為:手表已驗視”,可以表明被告一所主張的廠(chǎng)家已經(jīng)將涉案商品寄出。

被告二某快遞公司作為承運人,是被告一的履行輔助人,負有按照托運人指示將涉案商品完好交付給收貨人的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

被告二某快遞公司未經(jīng)原告同意擅自將快件存入某快遞驛站,原告可以拒絕提取快件并及時(shí)告知被告一。原告提取了快件,不代表原告以事后行為表明其同意以存入某快遞驛站作為交付快件的方式,某快遞公司并未當面交付并讓原告確認商品完好后簽字,也沒(méi)有將快件投遞到約定的收件地址、收件人。

因被告二某快遞公司系被告一賣(mài)家的履行輔助人,其交付行為不符合“出賣(mài)人應當按照約定的地點(diǎn)交付標的物”,存在違約行為,因此被告一構成違約,應向原告承擔違約責任。

法律規定,當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任,被告一需要繼續向原告履行交付涉案商品的義務(wù),如不能交付,則需退還相應貨款。

被告二某快遞公司作為涉案快遞的承運人,與作為收貨人的原告并不存在買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系,原告無(wú)權要求其承擔賠償責任。被告一向原告履行義務(wù)后,如涉及運輸合同糾紛,可以另行主張。被告三網(wǎng)絡(luò )購物平臺在本案中不存在過(guò)錯,不應承擔責任。

法院判決被告一向原告交付涉案商品(如有運費產(chǎn)生,由被告一負擔,如不能交付,則需向原告返還貨款 8888 元),駁回原告的其他訴訟請求。目前,該案判決已生效。

IT之家注:交通運輸部于 2023 年 12 月 17 日公布了新《快遞市場(chǎng)管理辦法》,其中:

第二十七條規定,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件,應當告知收件人有權當面驗收快件,查看內件物品與快遞運單記載是否一致。

第五十四條規定,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列情形之一的,由郵政管理部門(mén)責令改正,予以警告或者通報批評,可以并處 1 萬(wàn)元以下的罰款;情節嚴重的,處 1 萬(wàn)元以上 3 萬(wàn)元以下的罰款:

  • (一)未經(jīng)用戶(hù)同意代為確認收到快件的;

  • (二)未經(jīng)用戶(hù)同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的??爝f行業(yè)新規通過(guò)部門(mén)規章的形式,進(jìn)一步細致規定了快遞企業(yè)履行當面交付義務(wù)的具體行為,敦促快遞企業(yè)履行服務(wù)主體義務(wù),保障服務(wù)用戶(hù)的合法權益。

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