IT之家 6 月 25 日消息，北京互聯(lián)網(wǎng)法院今日分享了一起案例，網(wǎng)購(gòu)手表被放在快遞驛站后丟失，法院判決賣(mài)家承擔(dān)違約責(zé)任。
原告在被告一經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店中購(gòu)買(mǎi)了一塊價(jià)值 8888 元的高檔手表，收貨后認(rèn)為手表存在質(zhì)量問(wèn)題，與被告一協(xié)商后寄回廠家檢修。廠家檢修認(rèn)為不存在質(zhì)量問(wèn)題，將涉案手表通過(guò)被告二某快遞公司寄回原告，雙方約定的收貨地點(diǎn)為原告家中。
被告二某快遞公司在配送快遞時(shí)，直接將快遞放在某快遞驛站，并未與原告聯(lián)系。原告取回快遞后，發(fā)現(xiàn)里面并無(wú)手表，而快遞面單卻顯示“內(nèi)物為：手表已驗(yàn)視”。原告與被告一反映空包裹問(wèn)題，被告一回復(fù)其已完成發(fā)貨，不承擔(dān)賣(mài)方責(zé)任，貨物丟失應(yīng)由承運(yùn)人賠償，原告繼而向被告二投訴，被告二未給出滿意答復(fù)。
原告向法院提起訴訟，要求賣(mài)家被告一向其交付涉案手表，被告二某快遞公司與被告三涉案網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任。
裁判要旨：
民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)遵循誠(chéng)信原則，出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)按照約定的地點(diǎn)交付標(biāo)的物。本案中，被告一主張已經(jīng)將涉案商品委托廠家通過(guò)被告二某快遞公司寄回原告確定的地址，涉案快遞面單顯示“內(nèi)物為：手表已驗(yàn)視”，可以表明被告一所主張的廠家已經(jīng)將涉案商品寄出。
被告二某快遞公司作為承運(yùn)人，是被告一的履行輔助人，負(fù)有按照托運(yùn)人指示將涉案商品完好交付給收貨人的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。
被告二某快遞公司未經(jīng)原告同意擅自將快件存入某快遞驛站，原告可以拒絕提取快件并及時(shí)告知被告一。原告提取了快件，不代表原告以事后行為表明其同意以存入某快遞驛站作為交付快件的方式，某快遞公司并未當(dāng)面交付并讓原告確認(rèn)商品完好后簽字，也沒(méi)有將快件投遞到約定的收件地址、收件人。
因被告二某快遞公司系被告一賣(mài)家的履行輔助人，其交付行為不符合“出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)按照約定的地點(diǎn)交付標(biāo)的物”，存在違約行為，因此被告一構(gòu)成違約，應(yīng)向原告承擔(dān)違約責(zé)任。
法律規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任，被告一需要繼續(xù)向原告履行交付涉案商品的義務(wù)，如不能交付，則需退還相應(yīng)貨款。
被告二某快遞公司作為涉案快遞的承運(yùn)人，與作為收貨人的原告并不存在買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，原告無(wú)權(quán)要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。被告一向原告履行義務(wù)后，如涉及運(yùn)輸合同糾紛，可以另行主張。被告三網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)在本案中不存在過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
法院判決被告一向原告交付涉案商品（如有運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生，由被告一負(fù)擔(dān)，如不能交付，則需向原告返還貨款 8888 元），駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。目前，該案判決已生效。
IT之家注：交通運(yùn)輸部于 2023 年 12 月 17 日公布了新《快遞市場(chǎng)管理辦法》，其中：
第二十七條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件，應(yīng)當(dāng)告知收件人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收快件，查看內(nèi)件物品與快遞運(yùn)單記載是否一致。
第五十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，予以警告或者通報(bào)批評(píng)，可以并處 1 萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處 1 萬(wàn)元以上 3 萬(wàn)元以下的罰款：
（一）未經(jīng)用戶同意代為確認(rèn)收到快件的；
（二）未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的。快遞行業(yè)新規(guī)通過(guò)部門(mén)規(guī)章的形式，進(jìn)一步細(xì)致規(guī)定了快遞企業(yè)履行當(dāng)面交付義務(wù)的具體行為，敦促快遞企業(yè)履行服務(wù)主體義務(wù)，保障服務(wù)用戶的合法權(quán)益。
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